Oto trzy z najczęstszych powodów, dla których płatność może się nie powieść:

Gdy zaczynasz wysyłać paczki, Outvio na początku pobiera opłatę za każdą przesyłkę. Więcej informacji o tym, jak dokładnie Outvio nalicza opłaty, znajdziesz TUTAJ. Jeśli zdarza Ci się wysyłać przesyłki częściej niż raz dziennie, a sumy są niewielkie, niektóre banki lub wystawcy kart bankowych błędnie oznaczają te transakcje jako oszustwa i aby "chronić" Cię przed oszustwami, mogą zablokować Twoją kartę kredytową lub opłaty przychodzące z Outvio. W takiej sytuacji, należy skontaktować się bezpośrednio z bankiem lub wystawcą karty, aby zapewnić ich o bezpieczeństwie Outvio i, jeśli to konieczne, dodać Estonię jako bezpieczny region geograficzny dla płatności (spółka macierzysta Outvio jest zarejestrowana w Estonii).

Innym powodem nieudanej płatności może być niewystarczające saldo na koncie bankowym, przekroczenie limitu na karcie kredytowej lub po prostu upłynął termin ważności karty lub zbliża się jej termin ważności. Warto sprawdzić wszystkie dane przed skontaktowaniem się z obsługą klienta Outvios.

Trzecim powodem mogą być błędnie wprowadzone informacje o karcie kredytowej. Upewnij się, że wprowadzasz poprawne dane podczas dodawania nowej metody płatności. Instrukcje jak dodać nową metodę płatności znajdziesz TUTAJ. Natomiast, gdy musisz usunąć metodę płatności, postępuj zgodnie z instrukcją TUTAJ.

Kiedy już rozwiążesz problem z metodą płatności, być może będziesz musiał potwierdzić oczekującą płatność, znajdując aktywną kartę w sekcji Dane rozliczeniowe i klikając na "Zapłać oczekującą płatność". Gdy to zrobisz, Twoje konto Outvio znów będzie aktywne i będziesz mógł natychmiast rozpocząć wysyłkę.