Con la nueva versión de nuestro portal de devoluciones hay muchas actualizaciones y cambios nuevos, aquí tienes un resumen rápido de las nuevas funciones creadas para que la experiencia de compra de tus clientes sea aún mejor:

Ahora puedes establecer reglas para tus devoluciones basadas en múltiples condiciones, incluyendo variables del producto, información del pedido, información del cliente y detalles de la devolución y de la marca.

¡Y puedes establecer reglas tan específicas como desees!

Además, ahora todas las reglas se establecen a nivel de marca, lo que significa que si tienes una operación multimarca, puedes crear fácilmente flujos de devolución diferentes para cada una de ellas.

Nuestro nuevo Portal de Devoluciones incluye intercambios. Tus clientes pueden ahora cambiar los productos que no les gustaron o que no se ajustaron a ellos, seleccionando la opción de cambiar en lugar de devolver el producto.

Al igual que con las devoluciones, también puedes crear reglas para permitir cambios para determinados productos, destinos o cualquier otro criterio.

👁️‍🗨️ Actualmente los cambios sólo están disponibles para todos los usuarios de Shopify, pero otras plataformas serán compatibles en breve.

El nuevo Portal de Cambios y Devoluciones ofrece más posibilidades de personalización que nunca, para que puedas crear una experiencia de compra aún mejor integrada. Puedes darle tu propio toque a las páginas de Inicio de sesión, Lista de pedidos, Motivos de devolución, Cambios, Selección de método, Resumen y Confirmación.

También puedes configurar el formato de la fecha, añadir un favicon y editar la mayoría de los textos y traducciones de la página (algunas de estas funciones sólo están disponibles para el plan Conquer).

El nuevo Portal de Devoluciones y Cambios permitirá a tus clientes cambiar o devolver productos de diferentes pedidos que hayan realizado al mismo tiempo para ahorrarte tiempo y recursos.

Para asegurarnos de que tus clientes tengan la mejor experiencia de devolución posible y, al mismo tiempo, permitirte conservar la mayor cantidad posible de ingresos, te hemos hecho posible que decidas cómo incentivar a los compradores para que utilicen su reembolso en tu tienda y no perder la venta.

Por ejemplo, ahora puedes permitir que tus clientes reciban una bonificación por elegir crédito en la tienda o incluso un envío gratuito y/o un cupón de descuento para su próxima compra (algunas de estas funciones están disponibles actualmente sólo para usuarios de Shopify).

Además de las destacadas anteriormente, hay muchas otras actualizaciones y optimizaciones más pequeñas que hemos añadido para que puedas ofrecer a tus clientes la mejor experiencia de cambios y devoluciones del mercado.

¡Esperamos que estés tan entusiasmado como nosotros y que aproveches al máximo todas las nuevas posibilidades!

Descubre cómo configurar el nuevo portal aquí