Hier sind drei der häufigsten Gründe, warum die Zahlung scheitern kann:
1. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller genehmigt die Zahlung nicht.
Outvio belastet Ihre Zahlungsmethode zu Beginn jeder Lieferung. Mehr Informationen darüber, wie Outvio genau die Gebühren berechnet, finden Sie HIER. Wenn Sie also mehrmals täglich versenden und die Beträge gering sind, werden diese Transaktionen von einigen Banken oder Kartenausstellern fälschlicherweise als Betrugsfälle betrachtet. Um Sie vor Betrug zu "schützen", können Banken und Kartenaussteller entweder Ihre Kreditkarte oder eingehende Zahlungen an Outvio sperren. In diesem Fall müssen Sie sich direkt mit Ihrer Bank oder dem Kartenaussteller in Verbindung setzen, und gegebenenfalls, Estland als eine sichere geografische Region für Zahlungen hinzuzufügen. Die Stammgesellschaft von Outvio ist in Estland registriert.
2. Unzureichender Saldo, überschrittenes Limit oder abgelaufene Karte.
Ein weiterer Grund für die nicht erfolgte Zahlung kann ein unzureichender Saldo auf Ihrem Bankkonto sein, die Überschreitung des Limits Ihrer Kreditkarte oder einfach, dass Ihre Karte abgelaufen ist oder in Kürze abläuft. Es empfiehlt sich, alle Daten zu überprüfen, bevor Sie den Kunden-Service von Outvio kontaktieren.
3. Die Angaben zur Zahlungsmethode sind falsch.
Der dritte Grund könnte eine fehlerhafte Eingabe der Kreditkartendaten sein. Achten Sie darauf, die richtigen Daten einzugeben, wenn Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Die Gebrauchsanweisung für das Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode finden Sie HIER. Wenn Sie hingegen eine Zahlungsmethode löschen müssen, folgen Sie den Gebrauchsanweisungen HIER.
Wenn Sie das Problem mit der Zahlungsmethode gelöst haben, müssen Sie eventuell die ausstehende Zahlung bestätigen, indem Sie die aktive Karte im Abschnitt Rechnungsdaten suchen und auf "Ausstehende Zahlung bezahlen" klicken. Sobald Sie dies getan haben, wird Ihr Outvio-Konto wieder als aktiv angezeigt und Sie können sofort mit dem Versand beginnen.