Además de tener que proporcionar los datos necesarios del remitente y el destinatario de cada envío, las empresas de mensajería requieren de los clientes que faciliten una descripción precisa del contenido de sus envíos.
¿Qué es la descripción de contenido y por qué se requiere?
Ya que cualquier envío puede necesitar ser inspeccionado en los controles, por seguridad y protección, la mercancía debe tener una descripción precisa y coherente.
❗️Las descripciones insuficientes o imprecisas pueden provocar retrasos en la aduana al no pasar los controles de seguridad o arancelarios y, por tanto, la insatisfacción del cliente debido a un retraso en el tránsito o por envíos retenidos o devueltos
Requisitos para la descripción de contenido:
👉 Las descripciones de los pedidos deben estar en inglés y deben ser lo más detalladas posible:
con información completa y proporcionando detalles suficientes sobre la naturaleza exacta de la mercancía en un lenguaje corriente.
Indicar qué es la mercancía, para qué se utiliza y de qué está hecha.
🚫 Un ejemplo de una descripción insuficiente sería: "Accessory", ya que es muy general y puede significar muchas cosas diferentes.
✅ Un ejemplo de descripción suficiente podría ser: “Skateboard wooden decks” o “Women cotton underwear”. (Recordamos que las descripciones deben estar en inglés)
¿Cómo se añaden las descripciones de contenido?
Puedes añadir estas descripciones mediante tags de forma automatizada desde tu CMS, para que de esta forma tus descripciones puedan ser lo más precisas posibles (en el caso de que vendas productos muy variados).
O también puedes añadirlas desde Outvio, hay 2 maneras:
por defecto para todos los pedidos (recomendable para cuando vendes productos muy similares)
manualmente desde Outvio (si sueles crear tus pedidos de forma manual en Outvio)
➡️ Para añadirlo de forma manual, entra al envío desde la pestaña de Pedidos y haz clic en en el lápiz y añade la descripción más conveniente para los productos de este envío
➡️ Para añadirlo por defecto en Outvio, entra en la sección de Integraciones:
➡️ Haz clic en la integración del CMS que usas y ve al paso “Configuración Miscelánea”
➡️ Rellena el campo con una descripción adecuada del contenido de tu tienda siguiendo las normas anteriormente mencionadas y ¡Listo!
👉 Esta descripción se aplicará automáticamente a todos los envíos procedentes de este CMS, y esto te ahorrará el tiempo de tener que introducirla manualmente para cada envío.
Encuentra más información sobre los requisitos para tus envíos Aquí