Spersonalizowane e-maile w znacznym stopniu poprawiają jakość zakupów Twoich klientów i pomagają aktywnie promować Twoj brand i sklep internetowy. Personalizacja e-maili to czysta przyjemność, ponieważ Outvio oddaje do Twojej dyspozycji wizualny edytor e-maili, dzięki któremu możesz tworzyć e-maile według własnych upodobań.

Aby edytować szablony e-maili, przejdź do sekcji Branding. Ma ona trzy podrozdziały: Ustawienia brandu, E-mails oraz Portal&Tracking.

Kliknij na E-mails i zobaczysz listę domyślnych szablonów e-mail. Teraz możesz zdecydować, jakie e-maile chcesz wysyłać do swoich klientów podczas całego procesu przetwarzania, dostarczania i zwrotu zamówień.

Wszyscy użytkownicy Outvio mogą wysyłać e-maile do swoich klientów, ale tylko użytkownicy planów Grow i Conquer mogą w pełni dostosować swoje szablony e-maili.

Zauważ, że te szablony są zawsze dostępne, na wypadek gdybyś nie chciał dostosowywać swoich e-maili.

Outvio oferuje wiele opcji dostosowywania szablonów e-mail. Prześledzimy kilka najważniejszych z nich.

Po pierwsze, musisz wypełnić obowiązkowe pola: temat emaila, imię i nazwisko oraz email nadawcy. Muszą one tam być, w przeciwnym razie nie będziesz mógł zapisać żadnych zmian, które wprowadziłeś dostosowując swój szablon. Możesz również zdecydować, który szablon wiadomości e-mail będzie wysyłany do poszczególnych krajów.

Twój szablon emaila jest podzielony na różne części i każdą z nich możesz edytować osobno. Po prawej stronie widoczne są trzy sekcje: Treść, Kolumny, Ustawienia. W sekcji Zawartość, masz listę opcji (Tekst, Obraz, Wideo, itp.), które możesz dodać do swojego szablonu, aby spersonalizować go jeszcze bardziej. W sekcji Kolumny, możesz zdecydować jak powinien wyglądać układ szablonu. W sekcji Ustawienia, możesz skonfigurować ogólne opcje (Kolor tła, Domyślna czcionka, itp.). Należy pamiętać, że aby skorzystać z którejkolwiek z opcji sekcji Zawartość lub Kolumny, należy przeciągnąć ją z sekcji do wybranego obszaru szablonu i postępować zgodnie z podanymi instrukcjami.

Jeśli zdarzyło Ci się edytować szablon i dodać coś, co Ci się nie podoba, zawsze możesz cofnąć zmiany. Wystarczy, że klikniesz na strzałkę Cofnij, która jest widoczna na dole strony.

Nad sekcjami Zawartość, Kolumny i Ustawienia znajdują się cztery ważne przyciski.

Pierwszy z nich pokazuje listę tagów. Dodawanie tagów pomoże Ci spersonalizować treść emaila automatycznie dla każdego klienta.

Na przykład, możesz umieścić tag {{tracking.url}} w polu URL swojego przycisku śledzenia, jednocześnie zmieniając tekst na "Śledź swoje zamówienie!". Kiedy Twoi klienci klikną na ten przycisk, zostaną przeniesieni na stronę śledzenia, gdzie będą mogli zobaczyć status swoich przesyłek.

Jednakże, powinieneś używać meta tagów podczas tworzenia treści swoich szablonów email. Jest to naprawdę proste, wystarczy, że otworzysz menu rozwijane (Połącz tagi) i wybierzesz tagi, które chcesz wykorzystać w swoim szablonie. Powodem tego jest fakt, że kiedy po prostu kopiujesz/wklejasz tagi (z listy tagów), skopiowany format może nie pasować i w rezultacie tagi są używane niepoprawnie. Dlatego ważne jest, aby używać meta tagów w treści tekstu.

Drugi przycisk przełącza strukturę i pomaga w pracy z układem szablonu. Trzeci przycisk wysyła ten szablon jako testowy email na Twój własny adres email. Czwarty przycisk pokazuje podgląd maila na ekranie desktopowym i mobilnym.

Ostatnie dwie opisane opcje są bardzo przydatne do sprawdzenia, czy wszystkie zmiany w projekcie wyglądają tak, jak powinny po zakończeniu dostosowywania szablonu.

Po wprowadzeniu wszystkich zmian, możesz już zastąpić domyślny szablon swoim nowym. Ale najpierw musisz go aktywować i zapisać zmiany. Od tego momentu Twoi klienci będą otrzymywać maile, które osobiście dla nich spersonalizowałeś :)

Jeśli z jakiegoś powodu nie podoba Ci się rezultat, zawsze możesz usunąć szablon i zacząć dostosowywać go od początku lub wybrać istniejący szablon stworzony przez Outvio.

Ważne jest, aby wiedzieć, że możesz ponownie wykorzystać stworzony szablon, aby użyć go jako podstawę dla innych e-maili. W tym celu, możesz wybrać istniejący szablon i po prostu zmodyfikować tekst. W ten sposób, za pomocą jednego szablonu, możesz skonfigurować i spersonalizować kilka e-maili, w różnych językach, w ciągu kilku minut.