Wszystkie Twoje zwroty będą widoczne w tej zakładce.

Twoje otwarte zwroty, które wymagają przetworzenia, będą oznaczone jako "W trasie" lub "Przyjęte".

Po osiągnięciu statusu" Przyjęte", będziesz mógł przetworzyć zwroty.

Uwaga! Aby zautomatyzować zwroty i skonfigurować własny portal zwrotów, musisz mieć wykupiony płatny plan (Grow, Conquer).

Tutaj możesz zobaczyć komentarze swoich klientów i przesłane zdjęcia dla każdego produktu w zwrocie.

Będziesz musiał potwierdzić lub odrzucić zwrot dla każdej pozycji w zwrocie.

Jeśli odrzucisz zwrot, będziesz mógł również zostawić wiadomość i/lub zdjęcia, aby wyjaśnić klientowi podjętą decyzję.

Po zaakceptowaniu/odrzuceniu każdego produktu w zwrocie, będziesz mógł sfinalizować zwrot, klikając przycisk "Potwierdź powrót".

Po kliknięciu w ten przycisk, Outvio wyśle do Twoich klientów wiadomość e-mail z informacją o rozpatrzeniu zwrotu i całkowitej kwocie, która zostanie zwrócona. Wyślemy również wiadomość na adres e-mail obsługi klienta Twojego sklepu internetowego z informacją o kwocie, która zostanie zwrócona klientowi.

Proszę pamiętać, że Outvio nie dokonuje żadnych przelewów pieniężnych na rzecz Państwa klientów, dlatego muszą Państwo sami dokonać zwrotu zgodnie z normalnym procesem płatności.