KROK 1. Przejdź do zakładki Zwroty.
Wszystkie Twoje zwroty będą widoczne w tej zakładce.
Twoje otwarte zwroty, które wymagają przetworzenia, będą oznaczone jako "W trasie" lub "Przyjęte".
Po osiągnięciu statusu" Przyjęte", będziesz mógł przetworzyć zwroty.
Uwaga! Aby zautomatyzować zwroty i skonfigurować własny portal zwrotów, musisz mieć wykupiony płatny plan (Grow, Conquer).
KROK 2. Otwórz zwrot, który chcesz przetworzyć.
Tutaj możesz zobaczyć komentarze swoich klientów i przesłane zdjęcia dla każdego produktu w zwrocie.
Będziesz musiał potwierdzić lub odrzucić zwrot dla każdej pozycji w zwrocie.
Jeśli odrzucisz zwrot, będziesz mógł również zostawić wiadomość i/lub zdjęcia, aby wyjaśnić klientowi podjętą decyzję.
KROK 3. Sfinalizuj zwrot.
Po zaakceptowaniu/odrzuceniu każdego produktu w zwrocie, będziesz mógł sfinalizować zwrot, klikając przycisk "Potwierdź powrót".
Po kliknięciu w ten przycisk, Outvio wyśle do Twoich klientów wiadomość e-mail z informacją o rozpatrzeniu zwrotu i całkowitej kwocie, która zostanie zwrócona. Wyślemy również wiadomość na adres e-mail obsługi klienta Twojego sklepu internetowego z informacją o kwocie, która zostanie zwrócona klientowi.
Proszę pamiętać, że Outvio nie dokonuje żadnych przelewów pieniężnych na rzecz Państwa klientów, dlatego muszą Państwo sami dokonać zwrotu zgodnie z normalnym procesem płatności.
