Cancelar un envío es una acción irreversible. Si necesitas más adelante enviar el pedido, deberás procesarlo de nuevo e imprimir nuevas etiquetas de envío.

Solo es posible cancelar el envío si este no ha sido recogido y/o no ha sido marcado como recogido por el transportista. Una vez marcado como recogido por el transportista el envío no podrá ser cancelado, y Outvio no podrá reembolsarte el importe de envío asociado. Por esta razón es muy importante cancelar cualquier envío que no vaya a ser entregado al transportista antes de que este pase a efectuar la recogida.

Si el envío se hizo usando los transportistas y tarifas preconfiguradas de Outvio, se devuelve el importe cobrado del mismo como crédito en tu cuenta de Outvio. Podrás verlo de inmediato en Datos de facturación (en el menú de la derecha).

Ten en cuenta que si el envío se hizo usando uno de tus transportistas, no se devuelve la cuota de etiqueta de envío.