Outvio envía la solicitud de recogida automáticamente una vez hayas imprimido la etiqueta de envío. Si el transportista no pasa a recoger, no es problema de la aplicación, es 100% un problema del transportista.
Si el primer pedido del día se hace antes de la hora corte de tu almacén (la cual depende del código postal desde el que envíes y del transportista), el transportista debería pasar el mismo día (o el siguiente día laborable si el día actual fuera festivo). Si no pasan, lo mejor es pedir una nueva recogida desde el Panel de Control en Outvio.
Correos
Con Correos, ten en cuenta que:
Si procesas un pedido antes de las 14:00, la recogida siempre se realizará el siguiente día laborable.
Si procesas un pedido pasadas las 14:00, la recogida se realizará el día después del siguiente día laborable (en 2 días laborales).
Si quieres que el transportista vaya a tu almacén a recoger los paquetes que procesaste con Correos, necesitarás pedir una recogida de forma manual desde el Panel de Control ya que Outvio NO solicita una recogida automáticamente cuando procesas envíos.
La hora de recogida en Outvio
IMPORTANTE:
Outvio no puede garantizar que el transportista siempre pase a recoger dentro de la franja horaria solicitada ya que en última instancia esto depende del transportista.
Por defecto, Outvio pide una recogida lo más tarde posible para darte suficiente tiempo para procesar el mayor número de pedidos (puedes ver los horarios de recogidas en el Panel de Control bajo la sección de "Recogidas Actuales/Recientes"). Si tu almacén cierra a una hora determinada o el horario de recogida por defecto no es compatible con tu operativa, por favor, contáctanos (indicando la franja horaria deseada), y nosotros podemos modificar la franja de recogida (siempre y cuando sea posible para el transportista). Si envías con tus propios transportistas/contratos (Nacex, GLS, etc.), debes ponerte en contacto directamente con el transportista para acordar la hora de recogida.
EJEMPLO: Correos Express tiene una hora límite de 18:00, pero como debemos dar un mínimo de 2 horas, entonces Outvio pone por defecto de 16:00 a 18:00. Sin embargo, si estos horarios no son convenientes para ti porque tu almacén cierra a las 16:00, entonces podemos cambiar tu hora de recogida de 13:00 a 15:00, por ejemplo.