Jeśli korzystasz z planów Grow lub Conquer, masz do dyspozycji spersonalizowaną stronę śledzenia. Możesz dostosować swoją stronę śledzenia za pomocą logo, kolorów oraz sekcji pytań i odpowiedzi, aby Twoi klienci mogli uspokoić swoje obawy w oczekiwaniu na zamówienie lub samodzielnie podjąć odpowiednie działania w przypadku problemów.

Adres URL Twojego portalu zwrotów to subdomena z nazwą Twojego sklepu internetowego, w obrębie Outvio. Na przykład, jeśli Twój sklep internetowy nazywa się "mitiendaonline.es", Twój portal zwrotów będzie miał adres https://mitiendaonline.outvio.com.

Adres URL strony śledzenia zamówienia to adres URL Twojego portalu zwrotów z "/id/" i numerem śledzenia Outvio (OTN) na końcu. Na przykład, URL dla zamówienia YH89GH679456783451 to

https://mitiendaonline.outvio.com/en/id/YH89GH679456783451 (wersja angielska).

Te adresy URL są automatycznie wysyłane (w odpowiednim języku w zależności od lokalizacji kupującego) w wiadomościach e-mail z powiadomieniem od klienta. Możesz jednak utworzyć w swoim sklepie internetowym łącze z tymi adresami URL (znajdziesz je w zakładce Branding > Ogólne dane marki), aby zapewnić klientom łatwy dostęp do portalu zwrotów i śledzenia przesyłek.

Poniżej wyjaśniamy krok po kroku, jak skonfigurować portale:

Możesz przesłać logo, które będzie wyświetlane na Twojej spersonalizowanej stronie śledzenia, jak również na portalu zwrotów. Aby uzyskać optymalne wyniki, załaduj obrazy w zalecanym formacie.

Możesz modyfikować, usuwać i dodawać pytania i odpowiedzi dla swojej strony śledzenia i portalu zwrotów. Te informacje są bardzo ważne, ponieważ umożliwiają Twoim kupującym znalezienie informacji, których potrzebują w każdym momencie procesu zakupu.

Pytania można edytować w dwóch językach. Angielski i drugi język, który jest oparty na lokalizacji magazynu głównego. Użytkownicy planu Conquer mogą edytować pytania w większej ilości języków.