Personalisierte E-Mails verbessern das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden enorm und helfen, Ihre Marke und Ihren Online-Shop aktiv zu vermarkten. Und die Personalisierung dieser E-Mails macht Spaß, denn Outvio stellt Ihnen einen visuellen E-Mail-Editor zur Verfügung, mit dem Sie E-Mails nach Ihren Vorstellungen entwerfen können.

Um Ihre E-Mail-Vorlagen zu bearbeiten, klicken Sie auf das Feld Branding. Dieser hat vier Unterpunkte: Marken-Einstellungen, E-Mails, Portal & Sendungsverfolgung und Marketing.

Wenn Sie auf E-Mails klicken, sehen Sie eine Liste mit Standard-E-Mail-Vorlagen. Jetzt können Sie entscheiden, welche E-Mails Sie während der gesamten Abwicklung, Lieferung und Retoure der Bestellungen an Ihre Kunden senden möchten.

Alle Outvio-Benutzer können E-Mails an ihre Kunden senden, aber nur Benutzer der Abos Grow und Conquer können ihre E-Mail-Vorlagen vollständig anpassen.

Diese Vorlagen sind immer verfügbar, falls Sie Ihre E-Mails nicht anpassen möchten. Wie fange ich an?

Outvio bietet viele Optionen, um Ihre E-Mail-Vorlagen individuell zu gestalten. Wir werden einige der Wichtigsten davon genauer unter die Lupe nehmen.

Zunächst sollten Sie die Pflichtfelder ausfüllen: den Betreff der E-Mail, den Namen und die E-Mail-Adresse des Absenders. Diese Felder müssen ausgefüllt werden, sonst können Sie die Änderungen/Anpassungen Ihrer Vorlage nicht speichern. Sie können auch festlegen, welche E-Mail-Vorlage an Kunden aus ausgewählten Ländern gesendet werden soll.

Ihre E-Mail-Vorlage ist in verschiedene Teile unterteilt und Sie können jeden Teil einzeln bearbeiten. Auf der rechten Seite sehen Sie drei Felder: Inhalt, Zeile und Allgemein. Im Abschnitt "Inhalt" finden Sie eine Liste von Optionen (Text, Bild, Video usw.), die Sie Ihrer Vorlage hinzufügen können, um sie noch individueller zu gestalten. Im Abschnitt "Zeile" können Sie entscheiden, wie das Format der Vorlage aussehen soll. Im Abschnitt "Allgemein" können Sie die allgemeinen Optionen einstellen (Hintergrundfarbe, Standardschriftart, usw.).

Beachten Sie bei der Nutzung einer der Optionen im Abschnitt "Inhalt" oder "Zeilen", dass Sie diese aus dem Abschnitt (rechte Seite) in den ausgewählten Bereich in der Vorlage (linke Seite) ziehen und die Anweisungen befolgen.

Wenn Sie die Vorlage bearbeitet und etwas hinzugefügt haben, das Ihnen nicht gefällt, können Sie die Änderung jederzeit rückgängig machen. Klicken Sie dazu einfach auf den "Rückgängig"-Pfeil unterhalb der Vorlage.

Oberhalb der Felder "Inhalt", "Zeile" und "Allgemein" finden Sie vier weitere wichtige Felder.

Das erste Feld (von links) zeigt Ihnen die Liste möglicher Variablen. Das Hinzufügen von Variablen hilft Ihnen, Ihre E-Mail-Inhalte automatisch für jeden Kunden zu personalisieren.

Sie können zum Beispiel die Variable {{tracking.url}} in das URL-Feld der Tracking-Schaltfläche einfügen und den Text in "Verfolge deine Bestellung" ändern. Wenn Ihre Kunden auf diese Taste klicken, werden sie auf Ihre Tracking-Seite weitergeleitet, wo sie den Status ihrer Lieferungen sehen können.

Sie sollten jedoch Variablen verwenden, wenn Sie den Inhalt Ihrer E-Mail-Vorlagen erstellen (nächste Abbildung). Das ist ganz einfach: Sie müssen nur das Dropdown-Menü öffnen, auf "Personalisierungen" klicken und die Variablen auswählen, die Sie in Ihrer Vorlage verwenden möchten. Der Grund dafür ist, dass beim einfachen Copy/Paste der Variablen aus der Liste das kopierte Format möglicherweise nicht passt und die Variablen daher falsch verwendet werden. Deshalb ist es wichtig, Variablen im Text zu verwenden.

Das zweite Feld ermöglicht das Umschalten der Layout-Linien und hilft Ihnen, mit der Struktur der Vorlage zu arbeiten.

Das dritte Feld sendet diese Vorlage als Test-E-Mail an Ihre eigene E-Mail-Adresse.

Das vierte Feld zeigt die Vorschau der E-Mail auf dem Desktop- und Mobile-Bildschirm an.

Die beiden letzten Felder sind hilfreich, um zu überprüfen, ob alle Ihre Änderungen am Design so aussehen wie gewünscht, nachdem Sie Ihre Vorlage angepasst haben.

Nachdem Sie alle Änderungen vorgenommen haben, können Sie nun die Standardvorlage durch Ihre neue Vorlage ersetzen. Aber zuerst müssen Sie sie aktivieren und die Änderungen speichern.

Fertig! Von diesem Moment an werden Ihre Kunden E-Mails erhalten, die Sie persönlich für sie angepasst haben.

Wenn Ihnen das Ergebnis aus irgendeinem Grund nicht gefällt, können Sie die Vorlage jederzeit löschen und von vorne anfangen, oder die von Outvio erstellte Vorlage auswählen.

Es ist sehr hilfreich, zu wissen, dass Sie die von Ihnen erstellte Vorlage wiederverwenden können, um sie als Grundlage für andere E-Mails zu nutzen. Dazu können Sie eine bestehende Vorlage auswählen und einfach den Text ändern. Auf diese Weise können Sie mit einer einzigen Vorlage mehrere E-Mails in verschiedenen Sprachen in wenigen Minuten konfigurieren und individualisieren.