Estas son tres de las razones más comunes por las que el pago puede fallar:

Cuando comienzas a enviar paquetes, Outvio te cobra al principio por cada envío. Puedes encontrar más información sobre cómo exactamente cobra Outvio AQUÍ. Si realizas envíos más de una vez al día y las sumas son pequeñas, algunos bancos o emisores de tarjeta bancaria marcan erróneamente esas transacciones como fraudulentas, y para "protegerte" contra el fraude, podrían bloquear tu tarjeta de crédito o bloquear los cobros que vienen desde Outvio. En esta situación, debes ponerte en contacto con tu banco o con el emisor de la tarjeta directamente para que habiliten a Outvio como merchant seguro y, si es necesario, dejar que agreguen a los pagos desde Estonia como una región geográfica segura. Los cobros tienen su origen en Estonia ya que es donde se encuentra la central de Outvio.

Otra razón de que el pago sea fallido podría ser un saldo insuficiente en tu cuenta bancaria, exceder el límite de tu tarjeta de crédito, o simplemente que tu tarjeta ha caducado o está cerca de caducar. Comprueba estos casos antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Outvio.

La tercera razón podría ser que los datos introducidos de tu tarjeta bancaria son incorrectos. Asegúrate de introducir los datos correctos cuando agregues un nuevo método de pago. Las instrucciones sobre cómo agregar un nuevo método de pago se encuentran AQUÍ. Por el contrario, cuando necesites eliminar un método de pago, sigue las instrucciones AQUÍ.

Una vez que hayas resuelto el problema con el método de pago, es posible que debas confirmar el pago pendiente yendo a la tarjeta activa y haciendo clic en "pagar pago pendiente". Una vez el problema con el método de pago se haya resuelto, tu cuenta de Outvio aparecerá como Activa de nuevo y podrás comenzar a enviar de inmediato.

También puedes disfrutar de nuestro vídeo sobre las razones por las que puede fallar el pago de tus envíos o de tu suscripción anual.