KROK 1. Przejdź do zakładki Śledzenie Przesyłek i znajdź przesyłkę, którą chcesz anulować.
KROK 2. Otwórz przesyłkę i anuluj ją.
Otwórz menu "Więcej" (z 3 pionowymi kropkami) i kliknij "Anuluj przesyłkę".
Zostanie otwarte małe okno z prośbą o potwierdzenie, czy rzeczywiście chcesz anulować przesyłkę. Po potwierdzeniu przesyłka zostanie anulowana, a zamówienie powróci na kartę Wysyłka. Za anulowaną przesyłkę nie zostanie pobrana opłata.
WAŻNE:
Anulowanie jest czynnością nieodwracalną. Jeśli konieczne będzie wysłanie tego samego zamówienia w późniejszym terminie, konieczne będzie utworzenie nowej przesyłki i wydrukowanie dla niej nowej etykiety wysyłkowej.
Anulować można jedynie przesyłkę, która nie została odebrana i/lub oznaczona jako odebrana przez kuriera. Po oznaczeniu przesyłki jako odebranej przez kuriera, nie można jej anulować, a Outvio nie zwróci związanych z nią kosztów wysyłki. Z tego powodu ważne jest, aby anulować każdą przesyłkę "Przed" przejazdem kuriera.
Jeżeli zamówienie zostało nadane przy użyciu jednego z prekonfigurowanych przez Outvio kurierów i stawek, w momencie anulowania przesyłki, koszty wysyłki zostaną zwrócone w formie kredytu na Twoje konto Outvio. Można to od razu sprawdzić w sekcji Dane do fakturowania.
Pamiętaj, że jeśli anulujesz przesyłkę realizowaną za pośrednictwem własnych kurierów i stawek, opłata za etykietę nie jest zwracana.