W Outvio pobierana jest opłata za każdą przesyłkę. Cena zależy od rzeczywistej i objętościowej wagi paczki oraz miejsca przeznaczenia. W sekcji Subskrypcje i stawki możesz zobaczyć stawki za wysyłkę dla każdego z Twoich kurierów. Wszystkie opłaty dokonane przez kuriera są widoczne w sekcji Dane rozliczeniowe.
Firma Outvio nalicza opłaty na podstawie informacji wprowadzonych lub dostępnych w zamówieniach w momencie wysyłki. W normalnej sytuacji informacje, które wprowadzasz do Outvio i te, które kurier otrzymuje podczas mierzenia/wagi przesyłki, powinny być takie same lub bardzo podobne, co oznacza, że Twoje zamówienia nie będą miały żadnej korekty. Jeśli jednak kurier otrzyma inną wagę lub wymiary, albo waga przekroczy wymiary lub wagi, za które pobierane są dopłaty, ostateczna cena przesyłki może być wyższa niż ta, którą Outvio pokazuje podczas tworzenia przesyłki.
Ponadto, Twoja przesyłka może wygenerować dodatkowe przesyłki. Na przykład, jeśli Twój klient odrzuci przesyłkę i będzie ona musiała wrócić do miejsca pochodzenia, kurier wygeneruje nową przesyłkę, wraz z odpowiadającym jej kosztem, w celu zwrotu zamówienia.
Outvio zna rzeczywiste wymiary i wagi przesyłek wygenerowanych przez kuriera dopiero później, po otrzymaniu od kuriera miesięcznej faktury.
Z tego powodu Outvio, po uzyskaniu informacji o przesyłkach dostarczonych przez kuriera, może zastosować korekty, które odzwierciedlają różnice w wadze/wymiarach lub nowe przesyłki (o których Outvio nie może nic wiedzieć a priori) wygenerowane przez pierwotną przesyłkę, ponieważ kurierzy obciążają Outvio za wymiary i wagi, które mierzą, a nie za to, co pierwotnie wprowadzono do Outvio podczas tworzenia przesyłki.
Ponadto, istnieją inne rodzaje korekt, a większość z nich jest wymieniona w warunkach kurierów (warunki każdego kuriera można znaleźć w sekcji Subskrypcje i stawki pod tabelą stawek wysyłki). Twoim obowiązkiem jest zapoznanie się z warunkami każdego z kurierów, ponieważ mogą one później spowodować wzrost cen Twoich przesyłek.
Następnie wymienimy najczęściej występujące korekty/dodatki:
Korekta w przypadku większej wagi. Wszyscy kurierzy ważą i mierzą paczki po ich otrzymaniu (w momencie wprowadzenia ich do swojej sieci). Jeśli dane te różnią się od danych podanych na etykietach, informują o tym i następuje korekta wagi (i stawki). Musisz wziąć pod uwagę, że chociaż wszystkie Twoje pudełka/paczki mogą mieć teoretycznie ten sam rozmiar, mogą nie mieć tego samego kształtu w momencie, gdy laser (maszyna) waży i mierzy te paczki. Dlatego też, jeśli paczka została uszkodzona podczas transportu nawet w niewielkim stopniu i z tego powodu ma inny kształt, waga tej paczki może różnić się od zwykłej, powodując wyższą stawkę.
Dodatek za zwrot do miejsca pochodzenia. Jeśli Twój klient odrzuci paczkę przy odbiorze, lub z jakiegoś powodu nie będzie mogła ona zostać doręczona, bardzo prawdopodobne jest, że paczka zostanie odesłana z powrotem. W zależności od usługi kuriera, koszt ten może być różny. Czasami przesyłki są zwracane również z powodu niewystarczającej dokumentacji potrzebnej na odprawie celnej.
Dodatek za zmianę adresu dostawy. To zależy od kuriera, ale większość kurierów pobiera dodatkową opłatę za zmianę adresu dostawy, gdy przesyłka jest już w drodze.
Dopłata za nieudany odbiór. Niektórzy kurierzy mogą pobierać opłaty za to, że paczki nie są gotowe do wysyłki lub nie są dostępne w danym czasie.
Podatki w kraju odbiorcy. W niektórych miejscach docelowych mogą wystąpić dodatkowe opłaty, które są nakładane tymczasowo lub na stałe przez urząd celny kraju docelowego, a które kurier przekazuje Państwu jako nadawcy. Jest to coś nietypowego i zazwyczaj zdarza się tymczasowo lub w przypadku nietypowych miejsc przeznaczenia.
Opłaty za ponowne wprowadzenie towaru. Jeśli otrzymują Państwo zwrot spoza UE, organy celne kraju przyjmującego (np. Hiszpanii) zazwyczaj stosują opłaty celne za ponowne wprowadzenie towaru na teren UE. Wartość tych ceł i podatków zmienia się w zależności od wartości i rodzaju towaru. Kurier przekazuje te opłaty celne do Outvio, a my w tym samym czasie przekazujemy je Państwu jako osobie odpowiedzialnej/odbiorcy towaru. Ponadto, kurier może naliczyć dodatkowe koszty za zarządzanie dokumentacją związaną z ponownym wprowadzeniem towaru. Należy to wziąć pod uwagę przy ocenie kosztów zwrotu spoza UE.
Aby dowiedzieć się, z jakiego powodu kurier obciążył Państwa kosztami, należy kliknąć na przycisk "Szczegóły" w Przeglądzie płatności lub w sekcji Faktury.
