Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie chcesz już korzystać z Outvio i chcesz usunąć swoje konto, musisz wysłać prośbę na adres hello@outvio.com.
Rozumiemy, że Twoje potrzeby mogły się zmienić lub że po założeniu konta zdecydowałeś, że Outvio nie jest dla Ciebie. Nie ma problemu z usunięciem konta. W każdym razie, zawsze chcielibyśmy wiedzieć, jaki jest powód, który skłonił Cię do podjęcia takiej decyzji, ponieważ w większości przypadków jest to coś, co nie było dla Ciebie jasne lub nie mogłeś znaleźć informacji, których szukasz, a po rozwianiu wątpliwości przekonasz się, że Outvio może naprawdę pomóc Ci w problemach związanych z zarządzaniem i wysyłką zamówień i zwrotów.
Jeśli nadal chcesz przystąpić do likwidacji swojego konta, musisz wziąć pod uwagę następujące kwestie:
Jeśli aktywnie korzystałeś z Outvio, i choć nie jest to typowy przypadek, czasami mogą pojawić się dodatkowe opłaty, które Twoje przesyłki mogą wygenerować później (zwroty do miejsca pochodzenia, nieoczekiwane opłaty celne, itp.)
W takim przypadku musimy odczekać co najmniej 3 miesiące od ostatniej faktury, która była nieważna (czyli ostatniej faktury, która miała wartość 0 EUR), aby upewnić się, że ostatnie przesyłki nie mają dodatkowych opłat naliczonych przez kuriera.
Jeśli na ostatniej fakturze były przesyłki krajowe (z wyjątkiem Wysp Kanaryjskich, Ceuty i Melilli), czas na całkowite wyksięgowanie wynosi 3 miesiące od daty wystawienia faktury.
Jeśli na ostatniej fakturze były przesyłki międzynarodowe, na Wyspy Kanaryjskie, do Ceuty lub Melilli, czas na całkowite usunięcie konta wynosi 6 miesięcy od daty wystawienia faktury.
W tym czasie dezaktywujemy Państwa konto, a Outvio nie będzie pobierać od Państwa żadnych opłat (chyba, że otrzymamy od kuriera dodatkową opłatę za Państwa ostatnie przesyłki).