Es kann vorkommen, dass Sie oder Ihr Kunde ein Rückversand oder eine Retoure bearbeitet haben und der Paketdienst aus irgendeinem Grund nicht zur erwarteten Zeit zur Abholung erschient.
Machen Sie sich keine Sorgen! In diesem Fall müssen Sie lediglich eine neue Abholung für die Retoure beantragen.
SCHRITT 1. Gehen Sie zur Übersicht und klicken Sie auf das Feld "Alle Abholungen anzeigen und verwalten".
SCHRITT 2. Ein neues Fenster öffnet sich. Wählen Sie aus der Liste die Abholung aus, die neu beantragt werden soll, und klicken Sie auf das Feld "Neue Abholaufforderung".
Der schnellste Weg, die richtige Retoure zu finden, ist die Suche nach dem Namen des Kunden.
Und das war's! Outvio sendet die automatische Abholaufforderung an den Paketdienst und die neue Abholung wird in der Regel für den nächsten Tag vereinbart.