Wenn Sie möchten, dass mehrere Personen Outvio gleichzeitig mit unterschiedlichen Rollen nutzen können, empfehlen wir die Verwendung der Multi-Benutzer-Funktion (verfügbar im Abo Conquer). Auf diese Weise können Sie konfigurieren, welche Personen auf Outvio zugreifen können und welche Rechte jeder von ihnen besitzt.
Sie können bis zu fünf Benutzer kostenlos hinzufügen. Ab dem fünften Benutzer können Sie beliebig viele Benutzer für 5 Euro monatlich pro zusätzlichem Benutzer hinzufügen.
Im folgenden gehen wir die vier verschiedenen Benutzerrollen im Einzelnen durch, die in Outvio verfügbar sind:
Der Administrator ist identisch mit dem Eigentümer des Shops. Das bedeutet, dass der Administrator des Shops Zugriff auf alle Kontoinformationen hat und bei Bedarf Daten bearbeiten/ändern oder die Anwendungsfunktionen einrichten kann. Es kann mehr als einen Administrator pro Konto geben. Jedem Benutzer, der sich in Outvio anmeldet, wird automatisch die Rolle des Administrators zugewiesen.
Der Manager verfügt über alle Funktionen des Administrators, mit der Ausnahme, dass der Manager nicht in der Lage ist, die Informationen der Benutzer zu ändern oder zu erstellen.
Das Lager bezieht sich auf alles, was mit der Verwaltung von Lieferungen zusammenhängt. Benutzer, die diese Rolle haben, können Bestellungen mit allen notwendigen Funktionen bearbeiten (Kommissionier-Listen, Versandwarteschlange, Registerkarte Sendungsverfolgung, Registerkarte Retouren). Diese Benutzerrolle hat aber keinen Zugriff auf die Informationen, die in der Übersicht oder in Analysen verfügbar sind. Außerdem erhalten sie keine Benachrichtigungen über Zwischenfälle und können die Kontoeinstellungen nicht einsehen oder ändern.
Der Kunden-Service verfügt über alle Informationen zu den Lieferungen. Sie können die Bestellungen, die Sendungsverfolgung der Lieferungen, die bearbeiteten Retouren und die eingehenden Benachrichtigungen über Zwischenfälle einsehen. Benutzer des Kunden-Service sehen nicht die Informationen, die in der Übersicht oder in Analysen verfügbar sind. Sie können keine Bestellungen bearbeiten oder die Kontoeinstellungen anzeigen oder ändern.
Die wichtigsten Änderungen des Kontos wie z. B. die Änderung der E-Mail-Adresse und des Passworts im Abschnitt Benutzerkonto können nur vom Administrator vorgenommen werden.
Einrichten der verschiedenen Rollen für Benutzer:
SCHRITT 1. Klicken Sie auf den Abschnitt "Benutzer-Management".
SCHRITT 2. Fügen Sie den neuen Benutzer hinzu, indem Sie die erforderlichen Felder ausfüllen, die Benutzerrolle und den Zugang zu den gewünschten Lagern festlegen.
Beachten Sie, dass Sie bei Bedarf mehrere Lager pro Benutzer hinzufügen können. Wenn Sie also einem Benutzer ein oder mehrere Lager zuweisen, hat er/sie nur Zugriff auf die Bestellungen und Lieferungen, die von diesen Lagern aus verwaltet werden.
Nachdem Sie auf das Feld "Speichern" geklickt haben, wird eine E-Mail an den Benutzer gesendet. Um die Einrichtung des Benutzerkontos abzuschließen, muss er/sie es bestätigen, indem er/sie auf den Link in der erhaltenen E-Mail klickt.
Als Inhaber/Administrator des Shops haben nur Sie Zugriff auf die Informationen, die im Abschnitt Benutzer-Management angezeigt werden. Sie können jederzeit Daten bearbeiten und Änderungen vornehmen.