Es kann verschiedene Gründe dafür geben, dass eine Lieferung beim Zoll hängen bleibt, aber meistens liegt es an inkorrekten/ fehlenden Unterlagen oder unbezahlten Steuern/Abgaben, die für die Waren gelten. Bedenken Sie, dass es zu Problemen mit dem Zoll kommen kann, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union versenden.
Auch wenn es schwierig sein mag, Informationen darüber zu finden, welche Steuern oder Zölle für Ihre Produkte gelten, sind Sie als Versender der Waren vollständig dafür verantwortlich, zu wissen, unter welchen Bedingungen Ihre Waren versandt werden können.
Outvio wird Sie über die zollrelevanten Zwischenfälle informieren. Wenn eine Ihrer Lieferungen vom Zoll zurückgehalten wird, wird die Lieferung in den meisten Fällen nach ein paar Tagen wieder freigegeben. Falls nicht, müssen Sie den Paketdienst direkt über die Outvio-App kontaktieren, um weitere Informationen und Anweisungen zu erhalten.
Bei unvollständigen Unterlagen gibt der Paketdienst in der Regel an, welche Art von Dokumentation fehlt. In jedem Fall müssen Sie die geforderten Dokumente vorlegen, wenn Sie nicht riskieren wollen, dass die Lieferung an den Absender zurückgeschickt wird.
Wenn Sie außerhalb der EU oder auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla versenden, druckt Outvio automatisch 3 Kopien der Handelsrechnung aus. Sie müssen überprüfen, ob diese Rechnung die erforderlichen Daten enthält, und alle 3 Kopien der Rechnung in einen durchsichtigen Umschlag stecken, der jedem der versendeten Pakete beigefügt wird. Wenn Sie dies tun, werden Sie in den meisten Fällen keine Probleme mit dem Zoll haben und Ihre Lieferung wird ohne Verzögerungen oder Probleme zugestellt.
Wenn die Lieferung wegen unbezahlter Steuern oder Zölle beim Zoll festgehalten wird, kann das Paket nur durch Zahlung dieses Betrags freigegeben werden. Andernfalls wird die Lieferung an den Absender zurückgeschickt oder im schlimmsten Fall zerstört.
Die einzige Möglichkeit der Zustellung des Pakets, besteht darin, sich direkt an den Paketdienst zu wenden und zu klären, welche zusätzlichen Unterlagen/Verfahren erforderlich sind.
Weitere Informationen zu den Zollgebühren finden Sie HIER.