In Outvio wird Ihnen jede Sendung in Rechnung gestellt. Der Preis richtet sich nach dem tatsächlichen- und Volumengewicht des Pakets und dem Zielort. Die Versandtarife für jeden Ihrer Paketdienste, finden Sie im Einstellungs-Menü unter Abos und Gebühren. Alle vom Paketdienst erhobenen Gebühren sind unter Rechnungsdaten sichtbar.
Outvio berechnet Ihnen die Kosten auf der Grundlage der Informationen, die Sie in Ihre Bestellungen eingeben oder die Ihnen zum Zeitpunkt des Versands vorliegen. Im Normalfall sollten die Angaben, die Sie in Outvio eingeben, und die Angaben, die der Paketdienst beim Messen/Wiegen Ihres Paketes erhält, gleich oder sehr ähnlich sein, d. h. Ihre Bestellungen werden nicht nachträglich angepasst. Wenn der Paketdienst jedoch ein anderes Gewicht oder andere Abmessungen feststellt oder das Gewicht über die zuschlagspflichtigen Maße oder Gewichte hinausgeht, kann der Endpreis der Lieferung höher sein als der, den Outvio Ihnen bei der Erstellung der Lieferung anzeigt.
Außerdem kann Ihre Lieferung zu zusätzlichen Lieferungen führen. Wenn Ihr Kunde zum Beispiel die Lieferung ablehnt und sie an ihren Ursprungsort zurückgeschickt werden muss, erstellt der Paketdienst eine neue Lieferung mit den entsprechenden Kosten, um die Bestellung zurückzuschicken.
Outvio bekommt die endgültigen Abmessungen und Gewichte der Lieferungen und der neuen Lieferungen, die vom Paketdienst generiert wurden, erst später, wenn wir die monatliche Rechnung vom Paketdienst erhalten.
Aus diesem Grund kann Outvio nach Erhalt der vom Paketdienst bereitgestellten Informationen über die Lieferung Anpassungen vornehmen, die die Unterschiede bei Gewicht/Abmessungen berücksichtigen, die durch die ursprüngliche unterschiedliche Messung ihrerseits entstanden sind. Die Paketdienste berechnen Outvio die von sich ermittelten Abmessungen und Gewichte und nicht das, was Sie bei der Erstellung der Lieferung ursprünglich in Outvio eingegeben haben.
Darüber hinaus gibt es noch andere Arten von Anpassungen, von denen die meisten in den Bedingungen der Versanddienstleister erwähnt werden. Die Bedingungen der einzelnen Versanddienstleister finden Sie unter "Abos und Gebühren" in der Liefergebühren-Tabelle. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich über die Bedingungen der einzelnen Versanddienstleister zu informieren, da sie den Preis Ihrer Lieferungen nachträglich erhöhen können.
Hier sind die häufigsten Gründe für Anpassungen/Korrekturen:
Anpassung für höheres Gewicht. Alle Paketdienste wiegen und messen die Pakete, nachdem sie sie erhalten haben, beziehungsweise wenn sie sie in ihr Netzwerk aufnehmen. Weichen diese Daten von den Angaben auf den Etiketten ab, wird dies gemeldet und das Gewicht und der Tarif werden angepasst. Sie müssen bedenken, dass alle Ihre Pakete zwar theoretisch gleich groß sein können, aber in dem Moment, in dem der Laser (die Maschine) diese Pakete wiegt und misst, möglicherweise nicht die gleiche Form haben. Wenn also ein Paket während des Transports auch nur geringfügig beschädigt wurde und aus diesem Grund eine andere Form hat, kann die Größe des Pakets von dem eines normalen Pakets abweichen, sodass es einen höheren Tarif verursacht.
Zuschlag für die Retoure an den Herkunftsort. Wenn Ihr Kunde das Paket bei der Zustellung ablehnt oder es aus irgendeinem Grund nicht zugestellt werden kann, wird das Paket sehr wahrscheinlich zurückgeschickt. Je nach Service des Versanddienstleisters können diese Kosten variieren. Manchmal werden die Lieferungen auch zurückgeschickt, weil die Zolldokumente nicht ausreichend sind.
Zuschlag für die Änderung der Lieferadresse. Es hängt vom Paketdienst ab, aber die meisten Versanddienstleister nehmen eine gewisse Gebühr für die Änderung der Lieferadresse, während die Lieferung bereits unterwegs ist.
Zuschlag für eine fehlgeschlagene Abholung. Einige Versanddienstleister berechnen Ihnen möglicherweise Gebühren, weil die Pakete nicht versandfertig sind oder zum Zeitpunkt der Abholung nicht verfügbar sind.
Zusätzliche Steuern am Zielort. Für einige Zielorte können zusätzliche Gebühren anfallen, die vorübergehend oder dauerhaft vom Zoll des Ziellandes erhoben werden und die der Paketdienst an Sie als Absender weitergibt. Das ist jedoch ungewöhnlich und geschieht in der Regel vorübergehend, oder für ungewöhnliche Zielorte.
Gebühren für die Wiedereinfuhr von Waren. Wenn Sie eine Retoure von außerhalb der EU erhalten, erhebt der Zoll des Empfängerlandes (z. B. Deutschland) in der Regel Zollgebühren für die Wiedereinfuhr der Waren in die EU. Die Höhe dieser Zölle und Steuern richtet sich nach dem Wert und der Art der Ware. Der Paketdienst gibt diese Zölle an Outvio weiter, und wir geben sie gleichzeitig an Sie als den Verantwortlichen/ Empfänger der Ware weiter. Darüber hinaus kann der Paketdienst eine zusätzliche Gebühr für die Verwaltung der Unterlagen für die Wiedereinfuhr der Ware erheben. Dies ist bei der Abschätzung der Kosten für den Rückversand von außerhalb der EU zu berücksichtigen.
Um den Grund für die von den Paketdiensten in Rechnung gestellten Beträge herauszufinden, können Sie entweder in der Zahlungsübersicht nachschauen oder unter Rechnungen auf "Details" klicken.
