Mit Correos Express Servicio Plus können Sie Lieferungen zustellen, zur gleichen Zeit aber auch zurücksenden. Die Ware kann somit vor Ort umgetauscht werden.

Bearbeiten Sie die Bestellung mit Correos Express Servicio Plus. Anstelle eines Etiketts werden zwei Etiketten erstellt. Das erste ist für die Umtauschlieferung und das zweite für die Rücksendung.

Bereiten Sie die Umtauschlieferung vor und legen Sie das Etikett für die Rücksendung in das Paket. Bei der Lieferung muss der Kunde das Paket öffnen, das Etikett für die Rücksendung herausnehmen und es auf das Paket kleben, welches zurück an den Absender geschickt werden soll.

Wenn Sie das Grow oder Conquer Abo haben, können Sie dem Kunden die Möglichkeit geben, über Ihr Retouren-Portal eine Umtauschlieferung anstelle der normalen Rücksendung zu wählen. Sie können dies in den Retourenregeln festlegen. Nachdem Ihr Kunde die Umtauschlieferung bestätigt hat, und diese in der Registerkarte Retouren angezeigt wird, müssen Sie die Umtauschlieferung manuell in der Anwendung bearbeiten.

NB! Wenn Sie Ihren Kunden den Umtauschservice anbieten, müssen Sie berücksichtigen, dass Sie in Outvio nicht in der Lage sind, die Retoure zu verfolgen (die Sendungsverfolgung der Umtauschsendung ist hingegen verfügbar). Dies ist eine Auflage, die direkt vom Paketdienst auferlegt wird. Daher ist es äußerst wichtig, dass Ihre Kunden die Gebrauchsanweisung bei der Übergabe der Lieferung an den Paketdienst befolgen. Wenn die Rücksendung nicht korrekt vorbereitet wird (das richtige Etikett ist nicht auf dem Rücksendepaket angebracht), ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Lieferung auf dem Transportweg verloren geht, da es keine Informationen zur Sendungsverfolgung gibt.

Weitere Informationen dazu finden Sie HIER.