Puedes crear la devolución como un pedido inverso, de forma manual desde la pestaña de Pedidos.

Primero tendrás que hacer clic en el símbolo "+" y luego tendrás que seleccionar la opción "Envío inverso".

Asegúrate de que la dirección del almacén donde se enviará el paquete y el lugar de recogida del paquete son correctos.

En los planes de Grow y Conquer, con el pedido en Historial ya entregado, abre el pedido y haz clic en el menú de 3 puntos y selecciona, "Crear Devolución".

Esto crea un pedido inverso de forma automática, copiando los datos de recogida y entrega del pedido original y luego lo procesas como cualquier otro envío. Cuando obtengas la etiqueta, se la tienes que enviar a tu cliente.

En los planes suscritos, además puedes automatizar el proceso a través de tu portal de devoluciones, de manera que tus clientes son quienes pueden hacer las devoluciones de manera automatizada, sin necesidad de tener que contactarte.