Con Correos Express Servicio Plus puedes entregar y devolver los envíos al mismo tiempo.

Procesa el pedido con Correos Express Servicio Plus. En lugar de una etiqueta, se generarán dos etiquetas, la primera es para el envío de cambio y la segunda es para la devolución.

Prepara el envío de cambio e incluye la etiqueta de devolución en el paquete. En el momento de la entrega, el mensajero espera a que tu cliente abra el paquete, saque la etiqueta de devolución y la pegue en el paquete de retorno.

En caso de que estés en el plan Grow o Conquer, puedes permitir que el cliente seleccione un envío de cambio en lugar del envío de devolución ordinario a través de tu portal de devolución. Esto lo configuras directamente en tus reglas de devolución.

Una vez que tu cliente haya confirmado el envío de cambio y este aparezca en la pestaña de Devoluciones, debes procesar el envío de cambio manualmente dentro de la aplicación. Al hacerlo puedes optar por Correos Express Servicio Plus, si quieres.

¡NB! Debes tener en cuenta que si eliges ofrecer este servicio a tus clientes, en Outvio no podrás hacer seguimiento del envío de devolución. Esta es la restricción impuesta por el transportista directamente. Por lo tanto, es extremadamente importante que tus clientes sigan las instrucciones al entregar el envío de devolución al mensajero. Si el envío de devolución no se prepara correctamente (la etiqueta correcta no está pegada en el paquete de retorno), es muy probable que tu envío se pierda durante el tránsito ya que no habrá información de seguimiento.

Más información sobre este tema la encontrarás AQUÍ.