Cuando se trata de procesar devoluciones desde Portugal, si usas el servicio Zeleris Standard, debes tener en cuenta que no se genera ninguna etiqueta y por lo tanto no se envía ningún email con dicha etiqueta, ni a ti como tienda online ni al comprador. Tampoco hay posibilidad de hacer seguimiento de la devolución.

El mensajero va a recoger el paquete y lleva consigo la etiqueta de envío correspondiente. Así que no te preocupes si procesas una devolución desde Portugal y tu cliente no obtiene la etiqueta, es algo normal, dadas las características del servicio que ofrece DHL/Zeleris Standard desde Portugal.