Personaliza tu página de seguimiento con el logotipo de la empresa, los colores y una sección de preguntas y respuestas para tus clientes. Así podrán tomar las acciones necesarias sin necesidad de contactarte.
🤔 ¿Dónde se configura?
Entra en Ajustes -> Branding -> Página de Seguimiento
La página de seguimiento incluye el estado del pedido con un mapa, información sobre la entrega y el pedido, así como la sección de preguntas y respuestas 👇
✍️Añade tu logotipo, imágenes, colores de marca y contenido personalizado
Una vez que hayas hecho clic en uno de los siguientes botones, aparecerá una ventana con todos los detalles que puede ajustar para que tu marca destaque. Puedes editar:
⭐️ Para facilitar la edición, haz clic en el recuadro de Edición Rápida en la esquina superior izquierda para acceder al cuadro de edición, donde podrás configurar los siguientes puntos:
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Logo 👁️🗨️
Logo 👁️🗨️
Carga el logo que deseas mostrar a tus clientes en tu página de seguimiento personalizada.
Para obtener mejores resultados, carga las imágenes en el formato recomendado: Altura recomendada de 50px y tamaño de archivo máximo de 0,5 MB.
Paleta de colores🎨
Paleta de colores🎨
Personaliza tu paleta de colores con los colores que deseas mostrar a tus clientes en la página de seguimiento.
Mapa⛳️
Mapa⛳️
Personaliza la paleta de colores que deseas mostrar dentro del mapa.
Estos colores se mostrarán en el mapa de seguimiento así:
Banner🔝
Banner🔝
La incorporación de un banner en tu portal de seguimiento puede mejorar tu estrategia de ventas cuando los clientes lo visiten para realizar el seguimiento de sus pedidos.
Con el fin de aumentar tus ventas, promocionar campañas, destacar eventos especiales, realizar estrategias de cross-selling con otras tiendas en línea o brindar a tus clientes una experiencia continua, te recomendamos aprovechar la opción de subir un banner personalizado en tu página de seguimiento.
Decide dónde quieres mostrar tu banner: en la parte superior o en el lateral de la página de seguimiento
Sube los banners para las versiones de escritorio y móvil
Añade la URL de tu banner
Cuando tus clientes hagan clic en el banner, serán dirigidos a la página seleccionada.
Información del pedido y la entrega 🚛
Información del pedido y la entrega 🚛
Aquí puedes revisar las traducciones y el mensaje de cada botón que se mostrará al cliente y editarlos en función de tus necesidades.
🚫 Es importante mencionar que actualmente no se permite editar o cancelar pedidos que están en proceso (no te preocupes, están en progreso). A pesar de que estas opciones se mostrarán a tus clientes, sugerimos desactivarlas, aunque aparecerán en gris y no se podrá realizar ninguna acción.
Preguntas y respuestas💬
Preguntas y respuestas💬
Personaliza la sección de preguntas y respuestas de tu página de seguimiento para responder a las preguntas más habituales de los clientes sobre la entrega, los retrasos y el estado de los pedidos. Puedes volver a modificarlo siempre que lo necesites!
→ Esto simplifica la búsqueda de información para tus clientes sin necesidad de ponerse en contacto directo y asegurando que estén bien informados en todo momento.
En el Plan Grow, puedes personalizar las preguntas en dos idiomas: Inglés y un segundo idioma basado en la ubicación de tu almacén principal.
Con el Plan Conquer, puedes editar las preguntas en tantos idiomas como necesites.
Valorar envío⭐️
Valorar envío⭐️
Puedes permitir que tus clientes califiquen la experiencia de envío una vez el pedido haya sido entregado, sin embargo, las analíticas estará disponibles más adelante.
🏞️ Add a background image to your tracking portal
Por último, para editar la imagen de fondo del portal de seguimiento, haz clic en 1: "Autentificación para el seguimiento" en la esquina superior izquierda (en Qick Edit) y luego haz clic en el icono de la cámara ⤵️
Este será el fondo que verán tus clientes al seguir el link de tu URL de seguimiento
¡Ya está! ¡Ahora puedes hacer que tu marca destaque con tu Portal de Seguimiento completamente personalizado! 🤩
Aprende también a personalizar tu Portal de Devoluciones (y cambios), sigue este artículo:
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