A la hora de preparar tus pedidos para ser enviados, hay una serie de pasos a seguir, que debes conocer para garantizar que tus envíos sean transportados sin complicaciones ni incidencias con los transportistas:
❗️Además de conocer las restricciones aplicables a ciertos productos y ciertos países o regiones con cada transportista, el cliente es responsable de revisar cautelosamente la información proporcionada para cada envío y comprobar que esta sea correcta❗️
1. Proporciona los datos necesarios y una descripción de contenido correcta
Las empresas de transporte exigen a todos los clientes que faciliten una descripción del contenido del envío
➡️ Encuentra cómo añadir una descripción para tus productos AQUÍ
Además, es importante rellenar los campos con todos los datos completos del remitente y destinatario:
➡️ Nombre y apellidos, DNI (para destinos internacionales que lo requieran), dirección completa, número de teléfono y dirección de correo electrónico,
❗️Las descripciones insuficientes o imprecisas pueden provocar retrasos en la aduana al no pasar los controles de seguridad o arancelarios y, por tanto, la insatisfacción del cliente debido a un retraso en el tránsito o por envíos retenidos o devueltos
2. Asegúrate de añadir un código HS adecuado
Puedes hacer esto en Outvio, pero es mucho más práctico etiquetar tus productos con el código HS en tu CMS para automatizar el proceso: https://help.outvio.com/es/articles/6766269-como-anadir-descripciones-de-productos-codigos-hs-y-etiquetas-no_return-a-tus-productos-en-tu-tienda-online
3. Pega las etiquetas de envío a todos tus paquetes
La etiqueta debe pegarse en el lateral del paquete con suficiente cinta de embalar para que no se despegue, pero sin cubrir el código de barras, ya que esto podría causar problemas al escanear el paquete.
4. Adjunta las facturas a los paquetes de envíos internacionales
Cualquier envío de exportación (envíos fuera de la UE, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), requiere que 3 copias de la factura de venta viajen junto a cada paquete enviado. Outvio imprime automáticamente las facturas de venta junto con las etiquetas de envío, por lo que no debes hacer nada especial para obtener esa documentación.
Deberás introducir todas las facturas que te genera Outvio en un sobre transparente que pegas en cada paquete de esos envíos. Es importante hacerlo para evitar posibles problemas aduaneros.
Ten en cuenta que tus envíos no necesitan facturas adicionales si el destino está dentro de la UE. En Outvio puedes elegir cómo quieres que el sistema te genere la documentación de envío. Puedes encontrar más información sobre los ajustes de impresión AQUÍ.
5. Imprime el "Listado de Envíos" para cada transportista
Hay dos copias del Listado de Envíos en el documento: una copia se la haces firmar al mensajero cuando venga a recoger los envíos y conservarla como prueba de que los pedidos fueron recogidos, en caso de incidencias. La otra copia se la puedes entregar al mensajero, si la quiere o necesita.
👉 Puedes encontrar cómo hacerlo AQUÍ
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